Foire Aux Questions

L'infogérance est une prestation de gestion complète de votre parc informatique par une équipe d'experts externes. Chez Square Info, nous prenons en charge :

• La maintenance préventive et corrective de vos équipements
• La surveillance et la sécurisation de votre infrastructure
• Le support technique à distance et sur site
• La gestion des sauvegardes et mises à jour
• L'optimisation de vos performances réseau

Avantages : Réduction des coûts IT, disponibilité garantie, expertise technique permanente, et vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier.

Nous proposons plusieurs niveaux de service selon vos besoins :

• Support Standard : Intervention sous 24-48h ouvrées
• Support Premium : Intervention sous 4h pour les urgences critiques
• Support 24/7 : Disponibilité permanente avec intervention sous 2h

Pour les clients en infogérance, nous assurons une surveillance proactive pour prévenir les pannes avant qu'elles n'impactent votre activité.

Oui, la cybersécurité est au cœur de nos préoccupations. Nous proposons :

• Audit de sécurité complet de votre infrastructure
• Installation et configuration de pare-feu professionnels
• Solutions antivirus et anti-malware avancées
• Mise en place de sauvegardes sécurisées et automatisées
• Formation de vos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Surveillance et détection des menaces en temps réel

Nous adaptons nos solutions à la taille et aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Nous assurons une migration en toute sérénité avec notre méthodologie éprouvée :

• Audit préalable : Analyse de compatibilité de votre matériel et logiciels
• Planification : Calendrier de migration adapté à votre activité
• Sauvegarde complète : Protection de toutes vos données avant migration
• Installation et configuration : Déploiement professionnel sur tous vos postes
• Formation utilisateurs : Accompagnement de vos équipes aux nouveaux outils
• Support post-migration : Assistance technique garantie

Nous garantissons zéro interruption de service grâce à notre approche progressive.

Nous concevons tous types de sites web professionnels sur mesure :

• Sites vitrines : Présentation de votre entreprise et services
• Sites e-commerce : Boutiques en ligne complètes avec paiement sécurisé
• Sites institutionnels : Pour collectivités et organisations
• Blogs et portfolios : Pour artistes, artisans et créatifs
• Applications web : Outils métier personnalisés

Tous nos sites sont responsive (adaptés mobile/tablette), optimisés pour le référencement SEO et respectent les standards web actuels.

Le délai dépend de la complexité du projet :

• Site vitrine simple : 2-3 semaines
• Site vitrine complet : 4-6 semaines
• Site e-commerce : 6-12 semaines
• Application web complexe : Sur devis selon les fonctionnalités

Ces délais incluent la conception graphique, le développement, les tests et la mise en ligne. Nous vous accompagnons à chaque étape avec des validations régulières.

Oui ! Le référencement est inclus dans tous nos projets web. Nos services SEO comprennent :

• Optimisation technique du site (vitesse, structure, balises)
• Recherche et intégration de mots-clés pertinents
• Création de contenu optimisé SEO
• Optimisation des images et médias
• Configuration Google Search Console et Analytics
• Suivi mensuel des performances avec rapports

Nous proposons également des prestations SEO avancées pour améliorer votre positionnement sur Google.

Absolument ! Nous créons des identités visuelles complètes qui reflètent votre image de marque :

• Création de logo professionnel et déclinaisons
• Charte graphique (couleurs, typographies, styles)
• Supports de communication (cartes de visite, flyers, brochures)
• Signalétique (enseignes, vitrophanie, kakémonos)
• Objets personnalisés (textiles, goodies)

Notre approche 360° garantit une cohérence parfaite entre votre présence digitale et physique.

Un ordinateur lent peut avoir plusieurs causes. Nous proposons un diagnostic gratuit pour identifier le problème :

• Nettoyage système et suppression des logiciels inutiles
• Optimisation du démarrage et des performances
• Ajout de mémoire RAM si nécessaire
• Remplacement du disque dur par un SSD (gain de vitesse spectaculaire)
• Réinstallation complète si nécessaire

Dans la plupart des cas, votre ordinateur peut retrouver ses performances d'origine sans avoir à en racheter un neuf !

Oui, nous vendons une large gamme de matériel informatique neuf et reconditionné :

• Ordinateurs portables et fixes
• PC gaming sur mesure (assemblage personnalisé)
• Périphériques (claviers, souris, écrans, imprimantes)
• Composants (RAM, SSD, cartes graphiques, etc.)
• Accessoires et câblerie

Nous vous conseillons sur le matériel le mieux adapté à vos besoins et votre budget. Possibilité de commande sur mesure sous 48-72h.

Nous sommes spécialisés dans la récupération de données sur tous types de supports :

• Disques durs internes et externes
• Clés USB et cartes mémoire
• SSD et stockages NAS
• Smartphones et tablettes

Causes de perte : Suppression accidentelle, formatage, panne matérielle, virus, etc.

Nous effectuons un diagnostic gratuit pour évaluer les chances de récupération. Nos taux de réussite sont très élevés, même sur des supports endommagés.

Oui ! Nous sommes passionnés de gaming et assemblons des PC sur mesure selon vos besoins et votre budget :

• Conseil personnalisé : Configuration optimale selon vos jeux préférés
• Composants de qualité : Sélection de pièces performantes et fiables
• Assemblage professionnel : Montage soigné avec cable management
• Tests et benchmarks : Vérification complète des performances
• Installation complète : Windows, pilotes, logiciels gaming

Garantie pièces et main d'œuvre. Possibilité de configuration RGB et watercooling.

Adresse : 200 Route de Marseille, 26200 Montélimar

Horaires d'ouverture :

• Lundi : 14h - 18h
• Mardi au Vendredi : 9h30 - 18h30
• Samedi : 9h30 - 18h
• Dimanche : Fermé

Parking gratuit disponible. N'hésitez pas à nous rendre visite pour discuter de votre projet autour d'un café !

Plusieurs options pour prendre rendez-vous :

• Par téléphone : 04 75 97 42 86
• Par email : contact@square-info.fr
• En ligne : Via notre formulaire de contact sur le site
• En boutique : Passage direct (sous réserve de disponibilité)

Pour les interventions urgentes, nous proposons des créneaux en priorité. Les rendez-vous à domicile sont également possibles sur demande.

Nos tarifs varient selon la nature de l'intervention. Voici quelques exemples :

• Diagnostic : 30€
• Intervention en atelier : À partir de 50€ HT/heure
• Intervention sur site : À partir de 70€ HT/heure + déplacement
• Forfaits maintenance : À partir de 150€ HT/mois
• Création site web : À partir de 800€ HT

Nous établissons toujours un devis détaillé gratuit avant toute intervention. Nos tarifs sont transparents, sans frais cachés.

Oui, nous proposons un support à distance sécurisé pour de nombreuses interventions :

• Dépannage logiciel et système
• Installation et configuration de logiciels
• Résolution de problèmes réseau
• Nettoyage et optimisation
• Formation à l'utilisation de logiciels

Avantages : Intervention rapide, pas de déplacement nécessaire, tarifs réduits. Nous utilisons des outils professionnels sécurisés pour garantir la confidentialité de vos données.

Oui, nous garantissons la qualité de nos prestations :

• Interventions logicielles : Garantie 30 jours
• Matériel vendu neuf : Garantie constructeur (1 à 3 ans selon produit)
• Matériel reconditionné : Garantie 6 mois à 1 an
• Assemblage PC : Garantie pièces et main d'œuvre 1 an
• Sites web : Maintenance corrective gratuite pendant 3 mois

En cas de problème, nous nous engageons à trouver une solution rapidement et sans frais supplémentaires pendant la période de garantie.